Foire Aux Questions 

Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus souvent posées. Si votre question n'apparait pas, nous vous conseillons d'utiliser le formulaire de contact.

2:LIVRAISONS

3:CHÈQUES CADEAUX

4:ANNULATIONS

1:COMMANDES

Comment puis-je régler ma commande ?

 

Par carte bancaire :

Via le moyen de paiement sécurisé Paypal vous pouvez régler votre commande en utilisant votre numéro de carte bancaire, la date d'expiration de celle ci, ainsi que son code à trois chiffres. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte Paypal pour régler par ce moyen de paiement. C'est un des meilleurs système de paiement présent sur le marché.

Par Paypal :

Le paiement sécurisé Paypal est rapide et simple à utiliser. Il possède les meilleurs systèmes de protection des données et de prévention contre la fraude. Il vous permet de régler vos achats en ligne sans jamais communiquer vos informations bancaires au site marchand.

Pour utiliser ce moyen de paiement, il est nécessaire d'ouvrir un compte Paypal car à chaque paiement il vous sera demandé votre identifiant et votre mot de passe Paypal. 

Par chèque:

Etablissez votre chèque à l'ordre de "Aux Ateliers d'Yvonne", joignez-y votre mail de confirmation de commande et envoyer le tout par courrier à l'adresse suivante : 780 rue du Docteur Jaouen - Lieu-dit Lanveur - 29890 Kerlouan

Une fois votre chèque reçu et validé par notre équipe, votre commande sera préparée et expédiée.

 

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Vendez-vous au mètre ?

Sauf indications contraires, nos tissus sont vendus par longueur de 20 cm. En sachant que 1 quantité = 20 cm, 2 quantités = 40 cm, 3 quantités = 60 cm, 4 quantités = 80 cm, 5 quantités = 1 m, vous n'avez plus qu'à sélectionner 5 quantités afin de commander votre mètre de tissus ou 10 quantités pour 2 m.

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La quantité reçue ne correspond pas à ma commande

 

Contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone ou par email en indiquant votre numéro de commande ainsi que la référence du produit manquant.

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Je souhaite un échantillon

 

Vous pouvez commander des échantillons afin de vous assurer de la qualité d'un tissu. Les échantillons mesurent 10x10 cm et sont au prix de 1€ l'unité. Les frais de port sont à 2,95€ par commande d'échantillons.

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Quelle est la largeur des tissus vendus sur votre site ?

Elle change selon les tissus, les marques, les fournisseurs . Veillez à bien la vérifier avant de passer commande, elle est toujours indiquée sur les fiches de chaque produits.

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Avez-vous le tissu que je souhaite en stock ?

Lors d'une commande, si vous souhaitez acheter 6 quantités mais que vous ne pouvez pas allez plus loin que 3, c'est qu'il ne nous reste plus que 3 quantités de ce tissu en stock.

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Les couleurs des photos du site sont-elles fidèles au produit ?


Nous nous efforçons de mettre des photos les plus fidèles possible, mais sachez que certaines nuances peuvent varier selon le réglage de votre écran.

C'est pourquoi nous ajoutons une description du produit afin de vous donner le plus d'informations possibles.

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Quels sont les moyens de livraison ?

Les commandes sont préparées dans les 48h après votre paiement.

Les moyens de livraisons que nous proposons sont : Colissimo, Mondial Relay. 

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
 

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Echange et remboursement ?

Vous avez jusqu'à 30 jours après la date de livraison pour nous retourner le produit avec la facture d'origine dans son emballage d'origine.

- Si le produit est défectueux, vous nous le retournez dans son emballage d'origine avec la facture d'origine. Après réception du colis et vérification du dit défaut, soit nous vous remboursons le prix de votre commande ainsi que les frais de ports soit nous vous donnons un avoir à valeur égale.


 

- Si le produit ne correspond pas à votre attente, contactez-nous afin de nous indiquer la raison de ce retour. Vous nous le retournez dans son emballage d'origine avec la facture d'origine. Après réception du colis, nous vous remboursons ou nous vous proposons un avoir. Dans ce cas, les frais d'expéditions restent à votre charge. 

Nous n'acceptons pas les retours des tissus décatis.

En cas de doute, nous vous conseillons de prendre contact avec nous.

Nous ne faisons pas d'échange, nous vous proposons un remboursement ou un avoir.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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780  rue du Docteur Jaouen - Lieu dit Lanveur -  29890 Kerlouan - France

Horaires d'ouvertures du magasin : Du lundi au samedi de 9h30 à 12h30